BlackBox – база людей, які не забрали товари післяплатою, при цьому відправник зазнав збитків за доставку та повернення товару. Встановивши програму, Ви зможете не тільки перевірити одержувача перед відправкою, але й у режимі реального часу сканувати свої вхідні/вихідні дзвінки. Крім цього, можна швидко перевірити журнал останніх дзвінків.
Якщо Ви відправник товару і зіткнулися з такою проблемою, Ви легко можете внести недобросовісного клієнта до бази і тим самим допоможете іншим заощадити свої гроші та час. Вам потрібно підтвердити факт незабору вантажу товарно-транспортної накладної (ТТН, декларацією) служб доставки Нова Пошта та Інтайм.
Аналізуючи негативні відгуки магазинів можна класифікувати відгуки на такі типи.
Чорний список покупців та причини не забраного вантажу:
- "всі мені винні" – покупці вважають, що магазин, коли відправляє товар накладкою сам несе відповідальність за відправку, і витрати магазину при незабораному вантажі – суто його проблема
- нахабні – можуть замовити декілька вживаних товарів у різних місцях і потім у відділенні вибрати товар із кращим станом, від решти відмовляються
- хитрі - замовляють накладкою, потім починають торгуватися та знижувати ціну (коли вже товар лежить на відділенні). Продавцю залишається або зробити знижку, або зазнати збитків при доставці
- неуважні покупці - роблять необдумане замовлення, не виявивши комплектність, властивості, параметри покупки
- радники – роблять замовлення замість своїх родичів, знайомих, друзів, не знаючи деталей і не визначивши чи потрібен товар останнім.
- безвідповідальні – замовляють товари в кількох місцях, не замислюючись про те, що продавці зазнають збитків
- хворі – здійснюють замовлення з незрозумілих психологічних причин, часто товар зовсім не потрібний
- конкуренти роблять псевдо-замовлення у своїх конкурентів, щоб конкуренти зазнавали збитків
- постачальники – через накладений платіж замовляють свій товар у інтернет-магазину, з метою повісити на останнього неліквід та позбутися залежалих позицій
- шахраї - намагаються підмінити у відділенні доставки цінний вантаж на його дешеву копію